客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。()
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。()
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。()
A.客户忠诚与客户满意毫无关系
B.客户忠诚与客户满意之间有非常复杂的关系
C.客户忠诚不如客户满意的价值高
D.客户忠诚的根本原因是客户对产品和服务满意
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户
C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意
D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
A.客户忠诚并不一定意味着客户满意
B.在无约束因素的情况下,只有当客户感知服务质量优异,客户非常满意的情况下,客户才能保持忠诚
C.客户满意意味着客户忠诚
D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
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