用户预约10号上午登门,师傅当天进行调试解决,CRM系统最晚的结单时间是()
A.13号全天
B.15号全天
C.13号12:30前
D.15号12:30前
- · 有6位网友选择 A,占比60%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
A.13号全天
B.15号全天
C.13号12:30前
D.15号12:30前
A.装维员存在引导用户虚假改约情况
B.如有不可抗拒因素不能及时上门时,应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间
C.未在与用户预约时间上门,存在上门不及时情况
D.装维员存在虚假归档情况。
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
A.服务态度差
B.未按规范进行视频演示
C.答疑指导不耐烦
D.现场未清理
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
A.在用户催修复故障的时候,因告知用户大约恢复时间,安抚客户
B.因与用户先做好预约上门处理时间,并安抚用户,按照预约时间及时上门处理
C.为避免用户催促,因及时挂断电话,以免不用满
D.需规范装服务用语,对用户提出的疑问耐心解答,避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
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