客户价值管理的意义包括()
A.根据公司战略区分不同价值重点客户
B. 根据客户的价值调配资源
C. 针对性满足客户期望,提升整体满意度
D. 了解消费者行为
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有4位网友选择 A,占比40%
- · 有1位网友选择 C,占比10%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
A.根据公司战略区分不同价值重点客户
B. 根据客户的价值调配资源
C. 针对性满足客户期望,提升整体满意度
D. 了解消费者行为
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。
A.不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”
B.企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
C.企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源
D.企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务
B.所有客户应该“一把抓”
C.企业应该将资源平均分配到每个客户上
D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
A.客户其实不需要区分,我自己知道就行
B.通过分组,公司统一客户区分维度,明确客户价值分层
C.通过星级,业务员可以快速对客户进行评判
D.通过标签,可以快速回忆标记客户重要特征
E.通过状态,可以知晓客户目前处于哪个业务流程
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!