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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-20
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大宴会厅接待区一般设立座位，为提前到来的宾客提供休息之处（）
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第3题
为防止漏接团事件发生，导游应该（）
A. 认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；核实交通工具到达的准确时间；提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。
B. 始终与全陪保持联系
C. 明确告知全陪，地接标示。
第4题
关于智慧银行运营模式中，单独设立摄像头，可识别到客户的存在，可以记录每次到来的客户和客户交互的内容，并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别，当到来的客户为VIP客户时，推动VIP专属广告信息和问候语。这属于（)。
A.智能识别接待系统
B.智能导览
C.欢迎探索墙
D.移动服务普惠
第5题
为防止漏接团事件发生，导游应该（）
A．认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；核实交通工具到达的准确时间；提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。
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B．始终与全陪保持联系
C．明确告知全陪，地接标示。
第9题
大型宴请活动（特别是冬、春两季)应在离（)不远的地方设立衣帽间。A.宴会厅B.大门内C.客厅D.门口
大型宴请活动(特别是冬、春两季)应在离()不远的地方设立衣帽间。
A.宴会厅
B.大门内
C.客厅
D.门口
第10题
接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。
A.①②③④
B.④②①③
C.③④①②
D.③④②①
第11题
下列贵宾抵达之后的服务工作不正确的是()。
下列贵宾抵达之后的服务工作不正确的是（)。
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A.准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化;安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间;通知使用贵宾室;派专人提前去机场或车站办理相关手续;发放《日程安排》手册;安排列队候迎。
B.安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导;接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对;掌握上菜节奏;接待人员主动引导客人入席、离席。
C.根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。
D.对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。
