企业的社交媒体帮助企业把握与每一个利益相关者直接沟通的机会。

A.利益相关者是与企业有直接联系的所有群体

B.利益相关者是与企业有间接相关的所有群本

C.利益相关者是与企业有任意一种联系的所有群体

A.外部沟通

B.内部沟通

C.横向沟通

D.纵向沟通

A.电话

B.意见箱

C.呼叫中心

D.社交媒体

A.直接利益相关者

B.间接利益相关者

C.利益相关者

D.公众

A.取得良好的管理效果

B.能协调企业各个企要素和环节的关系，是促进企业成为整体的凝聚剂

C.及时与外界沟通，可使利益相关者知晓危机事件的来龙去脉，消除利益相关者的顾虑

D.化解冲突，促进不同文化差异之间的融合

A.企业与消费者关系

B. 企业与员工关系

C. 企业与供销商关系

D. 企业与竞争者关系

E. 企业与所有者关系

A.企业的利益相关者包括企业的管理层、雇员、工会、客户、供应商，以及对企业具有影响力的政府机构

B.利益相关者观认为，企业是为利益相关者的利益而存在的

C.每个利益相关者在一定程度上都对该企业具有依赖性

D.不同的利益相关者之间的利益可能存在冲突