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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-04
[判断题]

工作区域内业务所需物品摆放整齐，客户视线内不得出现任何私人物品（手机，水杯，包，衣服）（）

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第1题
布局及物品摆放要求（)。

A.厅内布局整齐，无无用设施堆积摆放，清洁用具不摆放在厅内客户通道及客户接触区域等显眼处

B.清洁工具摆放：清洁工具不得摆放在客户进出通道及明显可视的地方

C.人物品：水杯、零食、饭盒等与工作环境无关物品(主要影响现场和用户感知，重点为吃食)

D.厅内可摆放纸箱，需摆放整齐

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第2题
柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。

A.书写笔

B. 叫号机

C. 服务满意度评价器

D. 岗位标识牌

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第3题
理财服务区桌面物品整洁，视线内不摆放（）。

A.办公物品

B. 宣传物品

C. 私人物品

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第4题
班组办公室桌椅摆放整齐表面干净，桌面上物品摆放整齐，清理与工作无关的杂物（）
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第5题
营业网点工作区域在客户视线内无任何私人物品摆放，椅子靠背不得挂有衣物。（)
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第6题
工作区域内随意摆放个人物品（）
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第7题
服营厅前台所有桌面只能摆放与业务相关的单据和物品，并且摆放整齐，除当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（）
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第8题
钳工工作场地必须清洁、整齐，物品摆放有序。（)

钳工工作场地必须清洁、整齐，物品摆放有序。()

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第9题
水槽、水杯、台面、吧台内物品无需摆放整齐（）
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第10题
客户视线内摆放客户意见薄，客户意见应在__内得到回复（）

A.一周

B.3日

C.2小时

D.24小时

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第11题
关于整顿描述正确的是：（）

A.必要的物品按需要量、分门别类、依规定的位置放置，并摆放整齐，加以标识

B.避免寻找时浪费时间

C.物品摆放一目了然

D.工作场所整齐、有序（工作好心情）

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