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提问人:网友praecursor 发布时间:2022-01-07
[单选题]

应对()客户应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态,再让他改变就有些难度了。

A.好斗型

B. 顽固型

C. 虚荣型

D. 神经质型

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匿名网友[143.***.***.173]选择了 D
1天前
匿名网友[141.***.***.76]选择了 A
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匿名网友[174.***.***.40]选择了 D
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匿名网友[66.***.***.222]选择了 B
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1天前
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匿名网友[55.***.***.181]选择了 D
1天前
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遇到顽固型客户应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会。()
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对顽固型客户应该先发制人,要给他表示拒绝的机会,因为客户一旦明确表态,再让他改变就有难度了。-----N()
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第3题
对待怀疑型客户主要用以下哪些方法()

A.充分展示你的自信心,不要受到客户的影响,要对产品充满信心。

B. 提供某些专业数据或专家评论。

C. 先发制人,不要给他表示拒绝的机会

D. 要防止对方提出额外要求,不要给对方突破口。

E. 以你的口才取胜

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第4题
基础1对待沉默型顾客,不要试图在短时间内改变这类顾客,否则容易引起对方反感;用手中的资料、数据来说服对方,先发制人,不要给他表示拒绝机会正确错误2()
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第5题
经纪人邹杰邀约客户时,客户表示已经有同事给他推荐过该项目了,这种情况下邹杰的应对做法正确的是哪几项()

A.直接放弃这次约看

B.让客户稍等,再重新找项目给客户推荐

C.询问客户看该项目后的感受

D.询问客户现阶段的需求是什么,并立即匹配合适的项目进行约看

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第6题
不同类型客户有不同沟通技巧,面对对商品有些了解,但是一知半解的顾客,应该()

A.用朋友的口气和他探讨专业的知识,给他来自内行的推荐

B. 委婉的建议他选择实体店购买需要的商品

C. 有理有节的拒绝他的要求,不要被他各种威胁和祈求所动摇

D. 向他展示你的丰富的专业知识,让他认识到自己的不是,从而增加对你的信赖

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第7题
客户表示收到商品不想要了,直接拒签了,应该如何处理()

A.告知不支持无理由退换货,让仓库联系快递重新派件

B.告知客户拒签返件,需要扣除相关费用(一般贸易:来回运费,保税、直邮商品:税费+来回运费+清关费)

C.告知无理由拒签,需要扣除订单金额的50%的费用

D.告知客户返件后会全额退款

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第8题
如客户询问其他问题,不要随意回答,应该()

A.回答找项目负责人啊,我又不清楚的

B.回答我们只负责施工,其他方面不太清楚,请您加我微信并留下联系方式,我会通知公司安排专业人员和您联系

C.不做任何反应,微笑应对

D.不说话,把项目负责人联系方式给客户

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第9题
与不同特质的人应该有不一样的沟通方式,与表现型特质的人沟通应该:给他一些明确方向的语言,让他知道这件事情对他的好处,说话中要给他很肯定的感觉不要怀疑他或不放心、直接说明不要拐弯抹角()
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