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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-24
[单选题]

以下哪个客诉类型属于虚假签收()

A.操作不规范

B.派送服务-派送延误

C.派送服务-签收未收到

D.投柜投站后投诉

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匿名网友[148.***.***.116]选择了 B
1天前
匿名网友[234.***.***.165]选择了 A
1天前
匿名网友[181.***.***.14]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[166.***.***.97]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“以下哪个客诉类型属于虚假签收()”相关的问题
第1题
收派员杜绝客诉规范操作要有()

A.热情服务

B.电话畅通

C.派前电联

D.按需派件

E.杜绝虚假

F.手机停机

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第2题
以下哪种投诉类型属于理赔类()。

A.延误

B.遗失

C.虚假签收

D.破损、短少

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第3题
以下类型属于打包异常的有()

A.错袋

B.漏贴标签

C.贴错标签

D.客诉漏包

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第4题
客诉处理易触怒顾客的点包含但不限于着装不规范、处理客诉时三心二意、声音很大()
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第5题
故障管理规范中不包含以下哪个信息()

A.DTC类型定义

B.操作循环定义

C.失效场景定义

D.安全算子

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第6题
/6、以下属于影响虚假签收投诉的因素的是()

A.业务员电话不畅通

B.先签收后入柜入库

C.全链路补签

D.业务员服务态度问题

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第7题
A网以下属于差错仲裁上报不规范的是()

A.未按照《快运 问题件管理标准》上报要求提 供有效资料说明

B.签收后(除签收类差错)仍 上报

C.货物路由不经过本环节仍 上报

D.上报内容与上报类型不符

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第8题
以下哪类()客诉会进行红黄线的处罚

A.重大客诉

B.一级客诉

C.二级客诉

D.三级客诉

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第9题
精准派送上线的目的是为了降低客诉,规范末端派送操作,起到事先预警的作用()
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第10题
以下哪个属于B级服务事故场景()。

A.态度恶劣

B.引流

C.虚假宣传

D.推诿不解决

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第11题
下面哪些属于快递定责标准中的四害()。

A.服务态度差

B.乱收费

C.不送货上门

D.虚假签收

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