服务特色化是指服务企业或人员向顾客提供特殊的，体现自己个性的服务。（)

A.经营单位采用独特的先进技术或专利技术

B.经营单位提供与众不同的产品

C.经营单位提供特色化、个性化的服务

D.经营单位采用与对手不同的营销手段

E.经营单位满足顾客特殊的需求

A.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势

B.企业的发展战略

C.企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略

D.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务

A、A、 产品价值

B、B、 服务价值

C、C、 形象价值

D、D、 人员价值

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

A.前向一体化战略

B.后向一体化战略

C.差别化战略

D.成本领先战略

A.低成本战略

B.差异化战略

C.快速发展战略

D.专一化战略

A.前向一体化战略

B.后向一体化战略

C.差别化战略

D.成本领先战略

A.顾客价值主张

B.商业模式

C.企业价值主张

D.顾客和企业的价值传递

A.服务个性化

B.服务标准化

C.服务差异化

D.服务特色化

服务环境是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。()