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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-04
[判断题]
首问责任制即受理客户业务咨询、查询、投诉等来电来访时,如是本人职责范围内的事情,应核实清楚后给客户一个明确的答复;如果不是本人职责范围内的事情,应将客户的相关诉求完整准确地转告相关责任人,并持续跟进直至给客户一个明确的答复()
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