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提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-04-09
除服务单无需外呼类型，其他类型均需按照什么外呼规范执行()。
[单选题]

除服务单无需外呼类型，其他类型均需按照什么外呼规范执行（)。

A.48小时

B.72小时

C.5天3呼

D.20分钟内

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第1题
话务负荷能力通常可以用（）来表示。

A.分钟呼，小时呼

B.天呼，秒呼

C.年呼，天呼

D.小时呼，天呼

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第2题
爱尔兰（小时呼）的换算关系为：1小时呼=（）分钟呼。
点击查看答案
第3题
外呼业务需在CSR系统中登记什么类型工单？（）

A.《预约--呼入综合业务--在线客服业务》

B.《预约--呼入综合业务--其他》

C.《交易支持--服务类别--在线客服业务》

D.《交易支持--服务类别--其他》

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第4题
外呼回访质量监控参照（)原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

A.A.现行10086内呼质量监控

B.B.新制定外呼质量监控标准

C.C.现行外呼质量监控

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第5题
将正常检修开关转换检修状态位置，这时电梯应A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内

将正常检修开关转换检修状态位置，这时电梯应

A.无内选无外呼

B.有内选无外呼

C.无内选有外呼

D.有内选有外呼

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第6题
将正常／检修开关转换剑检修状态位置，这时电梯应（)。A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D

将正常／检修开关转换剑检修状态位置，这时电梯应()。

A.无内选无外呼

B.有内选无外呼

C.无内选有外呼

D.有内选有外呼

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第7题
智能外呼系统能否同时执行多个外呼任务。（)
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第8题
外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过()。
外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过（)。

A.5分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.25分钟

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第9题
消防功能启动后，电梯不响应（)外呼和内选信号，轿厢直接返回指定撤离层，开门待命。A.外呼信号B.外呼

消防功能启动后，电梯不响应()外呼和内选信号，轿厢直接返回指定撤离层，开门待命。

A.外呼信号

B.外呼和内选信号

C.内选信号

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第10题
暂缓外呼规范是什么？
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第11题
通过手持终端进行外呼的全流程是？（）

A.手持终端登录分散式外呼

B.找到外呼任务

C.外呼准备

D.外呼通话

E.外呼任务提交

F.查看外呼记录

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