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第1题
根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户投诉预防及应急处理操作手册》(农金函〔2017〕410号),对于贷款短信错发类投诉,要及时联系客户确认情况是否属实,积极查找错发原因,通过其他联系方式联系原贷款客户修改信贷系统中的客户手机号码。()
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户投诉预防及应急处理操作手册》(农金函〔2017〕410号),对于客户申请信息变更的,要及时在系统中更新客户信息,同时在日常贷后检查中注意检查客户联系方式是否已在系统中更新,若未更新及时进行修改。()
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户投诉预防及应急处理操作手册》(农金函〔2017〕410号),对于客户贷款已结清仍收到催款短信的,首先确认客户贷款是否已结清,若客户确实并未结清的,要向客户说明情况,敦促客户结清贷款;若客户已结清或其他由于系统原因导致短信错发的,要及时联系上级业务部门,提交问题单,通过技术人员予以解决。()
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户经理管理办法(2019年修订版)》的规定,客户经理每年参加培训应累计不少于()小时
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户经理管理办法(2019年修订版)》的规定,客户经理轮岗包括哪几种方式()
A.本机构或本部门内轮换
B.跨机构或跨部门轮换
C.更换管理或服务对象
D.强制休假
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第6题
目前,中国邮政储蓄银行的主要负债业务的包括()。
A.本币储蓄存款
B.债券投资
C.外币储蓄存款
D.零售信贷
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第7题
零售信贷工厂处理的小额贷款业务不适用于《中国邮政储蓄银行小额贷款业务平行作业操作规程(2019年版)》()
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第8题
下列选项中,属于中国邮政储蓄银行的资产业务的是()。
A.债券投资
B.本币储蓄存款
C.银团贷款
D.零售信贷
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行小企业授信业务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕140号)规定,信贷人员要严格按照法律规定,做好客户信息保护,按要求收集信息、修改信息、储存信息、使用信息和提供信息等,严防客户信息泄露。()
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行小企业授信业务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕140号)规定,信贷人员要严格按照法律规定,做好客户信息保护,按要求收集信息、修改信息、储存信息、使用信息和提供信息等,严防客户信息泄露()
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