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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-17
[判断题]

保单回访需要在犹豫期内，优先电子化回访，电子化回访后无需再次与客户确认，若电话化回访失败，无需再次致电客户询问失败原因及下次预约时间（）

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匿名网友[114.***.***.208]选择了 错
1天前
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1天前
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1天前
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更多“保单回访需要在犹豫期内，优先电子化回访，电子化回访后无需再次与客户确认，若电话化回访失败，无需再次致电客户询问失败原因及下次预约时间（）”相关的问题
第1题
根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号)，中国银保监会及其派出机构在对保险公司服务质量进行统计和评价时，对保险公司通过电子化回访成功的保单，视为与犹豫期内电话回访成功具有同等效力。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
新增附加险生效后，需要在犹豫期内进行电话回访成功（）
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第3题
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是()。

A.回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决

B.回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行

C.回访必须在犹豫期内完成

D.分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的

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第4题
投保人选择电子化回访但回访未成功的，保险公司应在犹豫期内以电话完成回访并制作录音；电话回访不成功的，应以信函或者会见方式完成回访并取得投保人签名回执（）
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第5题
保险公司应开展有效的客户回访工作，在（）对购买个人长期人身保险产品的投保人进行回访。

A.收到合同后

B.签收保单后

C.犹豫期内

D.投保成功后

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第6题
根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》（保监发【2012】105号）文件要求，客户回访类指标包括（）和新契约回访完成率。

A.保单回执3日回销率

B.回访核实件3日回填率

C.回访核实件一次回填成功率

D.犹豫期内电话回访成功率

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第7题
长险保单首年佣金的计佣规则是：()日在自然月内，且在10天犹豫期内未发生撤单的保单，且客户回访成功，在次月计发佣金。

A.回执核销

B.保单生效

C.犹豫期满

D.保费收费日

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第8题
关于万能保险产品的客户回访，以下正确的有（）

A.保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式

B. 了解投保人是否阅读了条款及产品说明书

C. 了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容

D. 了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

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第9题
管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是()。

A.网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率

B.综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率

C.客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数

D.人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

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第10题
关于万能保险产品的客户回访，以下正确的有（）

A．保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式

B．了解投保人是否阅读了条款及产品说明书

C．了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容

D．了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

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第11题
根据《关于加强万能保险销售管理有关事项的通知》的规定，各保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100%客户回访方式，了解投保人是否阅读了条款及产品说明书，是否正确理解了（)等内容。

A.保险责任和责任免除

B.各项费用扣除情况

C.保单账户价值的计算方法

D.犹豫期内自身的权利

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