A.分析客户的满意度
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户提供的具体产出
D.提高员工的服务意识
E.设定考评标准衡量团队或个人绩效(2016下半年二级人力资源管理师真题)
A.员工个人绩效是其工作结果的直接反映,对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接影响
B.绩效作为一种工作结果和工作行为具有单因性、多维性和变动性的特点法
C.绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高
D.绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向,这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向的功能
下列说法错误的是()。
A.员工个人绩效是其工作结果的直接反映,对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接影响
B.绩效作为一种工作结果和工作行为具有单因性、多维性和变动性的特点
C.绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高
D.绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向,这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向的功能
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