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提问人:网友Yry12345 发布时间:2022-06-20
[判断题]

如客人的房间在走廊的左侧,则服务员应在客房的右前方引领;如客人的房间在走廊的右侧,则服务员应在客房的左前方引领。()

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更多“如客人的房间在走廊的左侧,则服务员应在客房的右前方引领;如客人的房间在走廊的右侧,则服务员应在客房的左前方引领。()”相关的问题
第1题
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。

A.错误

B.正确

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第2题
引领客人进房时,如房间在右侧,则服务员应在客人右前方引领。()
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第3题
在客房走廊遇到客人要求开门时,服务员应()。
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第4题
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够

客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。

A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间

B在清理房间时,如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快

C客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。

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第5题
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()

A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机

B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行

C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程

D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中

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第6题
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?

A.A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机

B.B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行

C.C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程

D.D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中

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第7题
客房服务员进行客人房间打扫卫生,必须做好准备,按照规范进入房间。
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第8题
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。A.立即报告总台B.给客人另开一间房C.请客人等

客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开房

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第9题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?

A.A.服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;

B.B.服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;

C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;

D.D.若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。

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第10题
在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?

A.A.前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;

B.B.如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;

C.C.维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;

D.D.报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。

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第11题
在开房率高时,服务员提前清扫走客房是为了()。A.延长房间使用时间B.便于客房尽快出租C.延长客人逗

在开房率高时,服务员提前清扫走客房是为了()。

A.延长房间使用时间

B.便于客房尽快出租

C.延长客人逗留时间

D.减缓使用频率,保养客房

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