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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-22

[判断题]

岗位执勤时，见到业主来访人员要主动抬手微笑问好（）

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第1题

门岗立岗执勤时，客户出入时需（）内微笑、（）内敬礼问好，当来访人员到达，应礼貌询问来访人员

A.三米、一米

B.五米、三米

C.三米、二米

D.两米、两米

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第2题

遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好;密切关注岗位秩序，对有需要的业主主动提供帮助切勿刻意回避、视而不见（）

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第3题

遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好;密切关注岗位秩序，对有需要的业主主动提供帮助;切勿刻意回避、视而不见（）

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第4题

客户或来访人员距离门岗岗位值班人员（）米范围时，值班人员必须（向左、向右）侧身面对，至岗位（）米时必须微笑、问好。

A.3--5；1—3

B.5—7；1—3

C.5—7；3—5

D.7—10；5—7

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第5题

见到来访人员，应主动问好“您好，请问您找哪位（）

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第6题

当客户提出要告别时，应注意哪些（）

A.应当在对方起身前先站起来

B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”

C.如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口

D.如果客户是初次来访，我们应该适当送远些

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第7题

接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题

微笑服务所表示的含义是（)。

A、我今天心情好

B、很高兴见到您，我愿意为您服务

C、岗位要求我这样

D、服务的一种形式

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第9题

文明执勤，礼貌待人，对进出厂区领导和重要来宾及其车辆要敬礼。能随意与来公司来访人员发生争吵（）

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