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提问人：网友ccclll1857065 发布时间：2022-01-06
[单选题]

()投诉是指移动客户未收到来电提醒的短信通知，或者其它客户拨打未有来电提醒的语音提示等的投诉。需区分和呼叫等待业务的区别。

A.三方通话

B.呼叫等待

C.呼叫转移

D.来电提醒

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匿名网友[14.***.***.7]选择了 B
1天前
匿名网友[202.***.***.193]选择了 C
1天前
匿名网友[223.***.***.190]选择了 B
1天前
匿名网友[8.***.***.97]选择了 A
1天前
匿名网友[167.***.***.253]选择了 D
1天前
匿名网友[117.***.***.204]选择了 A
1天前
匿名网友[187.***.***.144]选择了 C
1天前
匿名网友[128.***.***.208]选择了 D
1天前
匿名网友[88.***.***.179]选择了 C
1天前
匿名网友[82.***.***.228]选择了 D
1天前
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更多“（)投诉是指移动客户未收到来电提醒的短信通知，或者其它客户拨打未有来电提醒的语音提示等的投”相关的问题
第1题
()投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.呼叫转移

B.呼叫等待、呼叫保持

C.三方通话

D.来电提醒

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第2题
()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.来电提醒

B.会议电话、三方通话

C.呼叫转移

D.呼叫等待、呼叫保持

点击查看答案
第3题
()投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.呼叫转移

B.呼叫等待、呼叫保持

C.三方通话

D.来电提醒

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第4题
客户来电反映转接专席不成功，且对短信提醒不满意，通话中客户已明显不满意，客服代表未及时致歉安抚，在内部投诉中未安抚客户不会判定投诉成立（）
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第5题
通知问题件是指客户通过临柜、95519来电、上行短信等反馈的通知服务咨询、投诉、建议等。（)
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第6题
以下说法错误的是（）

A.客户来电个单身份核实必须按照顺序核实，禁止跳项

B.团体分单被保险人来电身份核实，如果核实电话属于质检

C.业务员来电投诉分公司不退押金，并表示 要投诉到保监会，应记录投诉件

D.涉及转办工单和发送短信，必须核对联系电话，若客户表示为本机，坐席需复述一遍或者确认请问是XXX开头，尾号XXXX的手机号吗

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第7题
入柜、入驿站类快件已发送短信告知客户快件位置，客户反馈未收到货，虚假签收投诉不成立（）
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第8题
入柜、入驿站类快件已发送短信告知客户快件位置，客户反馈未收到货，虚假签收投诉不成立（）
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