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提问人：网友tangmanyun 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该让其申请退款重拍。（）
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第2题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该让淘宝小二介入处理。（）
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第3题
客户在订购时发现颜色拍错了，客户应该怎么处理（)。

A.让其申请重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单里备注好提交仓库

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第4题
客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

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第5题
客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注，提交订单与仓库交接好

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第6题
在面对一位激进型的客户时，推销员应该（)。

A.客气

B.过分客气

C.证明客户错了

D.拍客户马屁

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第7题
客户表示手机颜色拍错了，联系在线客服要求发货的时候换个颜色，客服只需要将客户诉求反馈给仓库就可以了（）
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第8题
小王是一个售前客服，发现进线的一个客户在聊完后，买了20件泳裤同一个尺码还未付款，这时候小王哪些想法是错误的（）

A.管他拍没拍错，下单了就是我的钱，等他发现了再说

B.假装没看到和买家确认订单时候只核对地址

C.和买家确认，如果确认错了，让他重新下单即可

D.催促客户付款，告诉他库存不多了没付钱就是别人拍走了

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第9题
大数据杀熟属于典型的价格歧视中的一种类型，即根据客户消费的次数进行定价。比如，同一趟航班，高级会员是一个价格，普通用户是一个价格。同样的商品或服务，老客户看到的价格往往比新客户要贵出许多。根据上述定义，下列属于大数据杀熟的是( )。
大数据杀熟属于典型的价格歧视中的一种类型，即根据客户消费的次数进行定价。比如，同一趟航班，高级会员是一个价格，普通用户是一个价格。同样的商品或服务，老客户看到的价格往往比新客户要贵出许多。根据上述定义，下列属于大数据杀熟的是（)。

A、小崔的同事第一次购买某品牌玩具汽车时只花费了13元，但小刘在店铺打折促销时却花费了15元

B、相同品牌的可乐，在超市只卖3元，但在五星级酒店却能卖30元

C、小王向同事抱怨：“在我们县城类似款式的衣服只需要一百多块钱，在公司楼下的商场却卖到数百元”

D、小李是某网络订货平台的会员，经常订购产品，有一次注册新用户订购时发现比自己的订购价格便宜300元

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第10题
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时，收到的回函中存在的异议或附注如下：(1)询证
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时，收到的回函中存在的异议或附注如下：（1)询证

函#5回函：是的。我们确实从A公司订购了30000元的商品，但我们已经于2017年12月21日寄给A公司一张30000元的支票。对此，A公司表示支票已经收到，并于2017年12月28日存入银行，但记错了客户账户。(2)询证函#22回函：我们拒绝付款。A公司在12月2日承诺我们将在10天内收到这些货物，但我们未能如期收到，因此我们已于12月12日取消了订购。(3)询证函#45回函：当前我们的资料处理系统无法核实A公司的对账单，但A公司是我们的常规供应商之一，因此我们很可能存在这笔应付款项。要求：针对以上情况，审计人员应分别采用怎样的审计程序来处理存在的异议？

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