游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时,导游人员应建议其自行退换。()
游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时,导游人员应建议其自行退换。()
游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时,导游人员应建议其自行退换。()
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应()。
A.请他自己前去退换
B.帮助游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
一名游客购物回饭店后,因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。
A.让游客自己去退,理由是工作忙离不开
B.陪同前往,帮助游客与商店交涉
C.告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D.对游客说:“你自己挑的商品,出了店就不能退换了”
A.帮游客叫车,让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
A.告诉客人商品一旦购买,概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助,必要时陪同前往
一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应()。
A.让旅游者自己去退换
B.不是自己的责任,不去过问
C.向旅游者解释中国没有假货
D.积极协助,必要时陪同前往
A.让旅游者自己去退换
B.积极协助,必要时陪同前往
C.向旅游者解释中国没有假货
D.不是自己的责任,不去过问
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。
A.告诉客人商品不能退换
B.以没有时间为由让客人自己去
C.告诉客人其要求超出了导游服务范围
D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
A.帮游客叫车,让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客网店商品要当心
D.积极协助,必要时陪同前往
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