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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-04
[判断题]

22、2.客人要求超出规定退房时间延时退房，在不影响当天房态的情况下，最多可延迟至14：00退房（）

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匿名网友[233.***.***.142]选择了 错
1天前
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1天前
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1天前
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更多“22、2.客人要求超出规定退房时间延时退房，在不影响当天房态的情况下，最多可延迟至14：00退房（）”相关的问题
第1题
如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到()。
如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（)。

A.14：00前

B.14：30前

C.16：00前

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第2题
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（)？

A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认

B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”

C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费

D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对

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第3题
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）

A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认

B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”

C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费

D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对

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第4题
客人要求out of town,但在限定时间内没来，服务员应（)。

A.出租给其他客人

B.继续为客人留着

C.根据情况而定

D.保留至次日退房时间为止

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第5题
客人要求要out of town，但在限定时间内没来，服务员应（）。

A.出租给其它客人

B. 继续为客人留着

C. 根据情况而定

D. 保留至次日退房时间为止

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第6题
一般情况下，饭店为临时类客人保留客房至（）为止。

A.当晚十八时

B.次日上午八时

C.次日规定的退房时间

D.次日下午二时

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第7题
关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）

A.金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房

B.催款时需要打印《在店宾客余额表》

C.14点时房间无人无行李可以做挂账处理

D.客人续住时必须要查询流量

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第8题
迎客准备工作中，要知道客人到店时间、国籍和身份、人数和团队的名称、客人生活标准和收费方式、其接待单位 ；了解客人意见和要求、客人的风俗习惯和生活特点、客人的活动日程、退房、离店的时间。 （）
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第9题
变更打点要求，哪些说法正确（）

A.0:30前开始操作

B.3:30前实施完成

C.4:30前业务验证完成

D.对于开始、过程中超出方案规定时间30分钟的，必须上报合作高督、产品TD以及产品LEADER进一步决策

E.若倒回，业务验证完成6:30以前

F.当晚值班主管无权独立授予延时操作时间

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第10题
1.如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续，需要（）

A.加收半天房费

B.加收全天房费

C.不加收房费

D.加收服务费

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第11题
如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续，需要（)。

A.加收半天房费

B.加收全天房费

C.不加收房费

D.加收服务费

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