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提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-06
[主观题]

如会员客人中午时间延时退房,前厅经理对客人延时退房的权限到()。

如会员客人中午时间延时退房,前厅经理对客人延时退房的权限到()。

A.14:00前

B.14:30前

C.16:00前

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更多“如会员客人中午时间延时退房,前厅经理对客人延时退房的权限到()。”相关的问题
第1题
若客人在退房时出示有效家宾卡,前台的处理不符合标准的哪项()?

A.先核准是否是客人本人的有效家宾卡,向前厅经理/副理汇报请示

B.核对后,在PMS系统进行房金拆帐操作,拆分出会员房价和折扣部分

C.采取分开A/B帐方式,将折扣部分与客人实际消费帐目分开

D.打印两部分《宾客账单》,分别请客人签字确认,折扣部分由前台服务员作冲帐处理(当班经理)

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第2题
关于冲账及调整,下列描述正确的是()

A.调整是当日发生未过夜审的账,本人只能用本人的账号进行调账

B.因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整

C.客人在退房时出示有效的会员卡,应给客人以优惠进行调整,必须征得前厅经理或店长同意签字确认

D.会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人,并让客人在生日房确认单上面让客人签字,前台做好记录

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第3题
会员客人延迟退房,在加收半天房费的情况下,前厅经理权限可同意客人最晚()退房。

A.18点

B.20点

C.22点

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第4题
DND灯亮起的房间到了退房时间,应通知前厅及时询问在住客人情况,并通知客房经理()
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第5题
延期离店手续办理程序主要有:()。

A.退房时间由原来的中午12:00延迟至14:00

B.延时收费采用白天价

C.更改钥匙有效期

D.建立客史档案

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第6题
服务员在检查退房时,如发现客房物品损坏或缺失时,正确的处理方法是哪项()?

A.可使用房内电话告之前台

B.可使用对讲机告之前台

C.可直接到前台把物品给客人查看

D.通知客房经理或前厅经理处理

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第7题
(二) 某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。 关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是()。

A.饭店的收费规定是不合理的

B.饭店的收费规定是合理的,符合行业规范

C.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时

D.根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的

E.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时

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第8题
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,
饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。

86.关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是()。

A.饭店的收费规定是不合理的

B.饭店的收费规定是合理的,符合行业规范

C.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时

D.根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的

E.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时

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第9题
85~89 某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点
退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。

第85题:关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是()。

A.饭店的收费规定是不合理的

B.饭店的收费规定是合理的,符合行业规范

C.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时

D.根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的

E.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时

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第10题
延时 1 小时退房由()根据当日住房情况签字批准

A.分管副总

B.房屋总监

C.前厅部经理

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