题目内容
（请给出正确答案）
A.感受
B.要求
C.期望
D.需求
E.希望
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更多““顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的”相关的问题
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其_________已被满足的程度的感受。
A．要求
B．期望
C．需求
D．希望
关于顾客满意，错误的是()o
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
因为顾客满意是顾客个人的一种主观性感受，所以它不是一个绝对的概念，而是一个相对的概念。( )
关于顾客满意的说法，错误的是（）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不－定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客－定忠诚
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会() 。
A.满意
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
关于顾客满意，错误的是（）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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