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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-05
[多选题]

客户来访接待时，等待会籍顾问期间做指引手势请客户阅读（），首次体验客户签署（）

A.《会员协议》

B.《会所入场须知》

C.《顾客入园安全责任告知书》

D.《非会员入场温馨提示》

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匿名网友[237.***.***.212]选择了 C
1天前
匿名网友[207.***.***.246]选择了 D
1天前
匿名网友[237.***.***.100]选择了 AC
1天前
匿名网友[242.***.***.66]选择了 AD
1天前
匿名网友[22.***.***.79]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[135.***.***.73]选择了 BC
1天前
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更多“客户来访接待时，等待会籍顾问期间做指引手势请客户阅读（），首次体验客户签署（）”相关的问题
第1题
服务流程-看见客户进入展厅前场后，由前台/销售顾问在30秒内微笑出门迎接客户，询问客户基本信息，做好前台登记，由前台接待客户时，指引客户落座倒茶水后，安排专职销售顾问接待，站岗销售顾问无客户时可玩手机，交头接耳（）
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第2题
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
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第3题
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况

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第4题
水吧客服员的工作职责（）

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.水吧物资管理

D.物品摆放

E.客户来访接待指引

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第5题
置业顾问通过世好房转发物料获取到客户留电，客户信息在顾问工作台的潜客池内，周末案场组织了一场活动，顾问在潜客池内直接联系客户来访案场参加活动，可由该顾问进行接待（）
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第6题
下列哪些情形会导致神秘客暗访NG失分（）

A.销售接待前台仅摆放了全体销售的水杯，无其他个人物品

B.邀请客户添加项目公司客服微信

C.置业顾问在接待过程中接电话3次并向客户致歉

D.客户来访次日10:00前将客户信息准确录入智慧案场接待系统

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第7题
客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过（）分钟

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题
如置业顾问未到达，物业接待人员安排客户休息等候，如果超过（）分钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解

A.4

B.3

C.5

D.2

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第9题
客人是预约办卡，则由预约的会籍顾问接待顾客，会籍顾问接待客人到达的通知后，提前在大堂等候迎接顾客。如果顾客已经到达，则迅速前往大堂接待（）
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第10题
如果“接待处理时限”置业顾问存在超过5小时未处理客户卡片时锁定分配，置业顾问小涛，13:00在来访登记系统中登记了一名客户，14:00又登记了一名客户，如果他一直未在移动销售中处理这两个接待客户，那么小涛从几点开始会被锁定（）

A.从18:00开始被锁定

B.从第二天扫码签到开始被锁定

C.从第二天00:00开始被锁定

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第11题
在为贵宾客户做指引时，接待人员应该站在贵宾的：（)A左前半步B左后半步C右前半步D与对方平齐

在为贵宾客户做指引时，接待人员应该站在贵宾的：()

A左前半步

B左后半步

C右前半步

D与对方平齐

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