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提问人：网友tangzhk
发布时间：2022-01-06
[主观题]
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
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第1题
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况
第2题
设立大堂经理角色，可以使客户（）。
A.在营业网点内感到受欢迎的气氛
B. 由专人引导前往适当的业务区
C. 缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性
D. 可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务
E. 从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点
第3题
个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
A.在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作
B. 在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理
C. 在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理
D. 个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
第4题
设立大堂经理角色，可以使客户（）
A．在营业网点内感到受欢迎的气氛
B．由专人引导前往适当的业务区
C．缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性
D．可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务
E．从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点
第5题
个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）
A．在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作
B．在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理
C．在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理
D．个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
