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更多“航班不正常时，工作人员及时主动提供相关信息，包括联系承运人退票、签转、后续航班的安排等，主动询问相关需求，并予以协助（）”相关的问题
A.迅速及时将航班信息通知旅客，做好解释工作
B.如旅客提出退票或更改航班，应按规定办理
C.在经停地发生航班不正常时，不论何种原因，都应提供膳宿服务
D.以上全对
A.遇有不正常航班需要加餐时，根据航空公司要求，先保障航班
B.保障完后，把餐食明细或结算单复印件回电航空公司相关部门索要临时加餐通告
C.通告在当班调度员值班时没有回复的，当班调度员要填写在调度值班日志上并交接给下一个调度员，直到临时加餐通告发给我公司为止
D.遇有因临时加餐造成的拒付，当班调度员负责与航空公司核实或追要临时加餐通告
对客户资料补充或变更时，授信工作人员之间应主动进行沟通，确保各方均能够及时得到相关信息。()
A.应尽量少取消航班，使航空公司的经济损失降到最小
B.不正常航班发生时，应立即为旅客提供退票服务
C.不正常航班的处置不需要考虑飞机的保养和维护计划
D.在进行飞机的重新指派后，不需要再进行机组资源的调配
A.向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B. 主动进行引导分流客户
C. 为避免和客户冲突，不主动去询问
D. 主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员
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