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更多“问题处理，是在对客人提供服务出现失败和错误的情况下，针对客人的不满和抱怨立即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立客人的满意度和忠诚度（）”相关的问题
A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克的租价租给该顾客
B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货
C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正
A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货
C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正
A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C.刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
A.经历了服务失败后又得到满意解决的顾客，比那些没有经历过服务失败的顾客有更强的在购买意愿。
B.服务补救并不总是有效的。
C.服务补救可以缓解顾客不满情绪。
D.服务补救是服务企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况上，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。
A.提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度
B.保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道
C.对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D.提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
A．预处理：请用户提供具体书名、作者名，客服人员进行复测。若复测正常，按口径解释。复测异常或用户按口径尝试后仍有问题，则提单处理。若出现批量问题则使用批量问题的口径和处理方式。如遇断章/缺章，wap章节和客户端章节数目是否一致。如果不一致，则为故障，派单工作组处理，并告知客户如果再遇到错别字问题，客户端有错别字的纠错功能，用户也可自行纠错。（操作方法：选中错误文本-纠错-错别字-提交）
A.如果确认是缺纸，则重新装入打印纸，进行补打
B.如果确认为交易失败，则重新操作助农取款的取款交易，并在助农取款登记薄中做相关的说明
C.如果确认为交易失败，可重新装入打印纸，进行补打
D.如果不能确认的，应及时登记助农取款登记薄并向收单农合机构上报情况，由服务点与收单农合机构共同处理相关问题
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