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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-11

[单选题]

王小姐进店购买夏枯草颗粒，询问后表示有乳腺增生三级，最近时常生气并乳房胀痛，我们可以推荐（）对症用药

A.黄芪当归

B.三七丹参玫瑰花

C.黄芪玫瑰花

D.三七西洋参丹参

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第1题

一个新加坡旅行团在×市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺后，王向大家介绍本地一家新开业的珍珠

馆，她说：“店主是我好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16：00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后即离去，在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天所购买项链，要求王小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些旅游者才极不情愿地下车进店。13：30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，王小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴×市，不能由王小姐带团。试问：王小姐在接待该团过程中，做错了哪些事？为什么？

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第2题

以下关于销售技巧描述错误的是（）

A.客户进店后只表示想看空调推荐KW200

B.客户进店后等他先说话

C.客户看到一款空调后先介绍此款，尝试转化，向客户提建议，选择与否取决客户

D.客户购买一周后做一回访，询问客户是否会用某某功能，家里还缺少其他家电否，近期活动

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第3题

进店后客户表示看车时，首先应该询问客户什么（）

A.询问客户是否需要提供帮助

B.询问客户想要了解那款车

C.询问客户是否有预约销售顾问

D.询问客户是否需要算价

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第4题

预存报价的最佳时机是（）

A.顾客进店问折扣活动的时机

B.顾客准备试衣服的时候

C.顾客对商品有90%的购买意向即将准备买单时

D.顾客询问产品优惠时

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第5题

一顾客进店购买前列舒通，经询问其排尿困难，可关联养立方什么产品（）

A.黄芪

B.茯苓

C.山楂

D.肉苁蓉

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第6题

以下接待表现正确的是（）

A.客户进店后，立即询问是否需要试驾，并提供试驾服务

B.客户对比某新势力品牌售价较低，配置还高，此时你已经报完权限，送别客户

C.用好价格指引中的政策组合，如遇到纠结客户，应沟通一个期望价格后与负责人沟通

D.把价格政策给客户看，表示为难

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第7题

一顾客进店后，主诉白带异常，经店员询问，发现其属于肾阴虚型带下病，下列中成药适合该顾客的有（）类型

A.桂附地黄丸

B.知柏地黄丸

C.右归丸

D.六味地黄丸

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第8题

一顾客进店后，主诉白带异常，经店员询问，发现其属于湿热型带下病，下列中成药适合该顾客的有（）类型

A.补中益气丸

B.妇科千金片

C.龙胆泻肝丸

D.六味地黄丸

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第9题

一顾客进店后，主诉白带异常，经店员询问，发现其属于肾阳虚型带下病，下列中成药适合该顾客的有（）类型

A.桂附地黄丸

B.妇科千金片

C.右归丸

D.六味地黄丸

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第10题

女性，18岁，高中生，来店购买“减肥药”。首先应向患者询问的问题不包括（）

A.身高、体重

B.近期体重变化

C.希望体重降低多少幅度

D.饮食习惯、进食量

E.每日运动方式、运动量

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第11题

一顾客进店后，主诉白带异常，经店员询问，发现其属于脾虚型带下病，下列中成药适合该顾客的有（）类型

A.补中益气丸

B.参苓白术散

C.乌鸡白凤丸

D.六味地黄丸

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