景区景点导游接团前要做怎样的服务准备？

A.了解不熟悉景点的情况

B. 熟悉、研究旅游计划

C. 制订旅游活动日程

D. 落实接待事宜

E. 从导游服务公司领取导游证

景区导游一般的接团地点在()．

A．景区导游服务中心

B．景区大门口

C．景区游览示意图前

D．景区第一道景点

A.了解不熟悉景点的情况

B.熟悉、研究计划

C.制定旅游活动日程

D.落实接待事宜

E.从导游服务公司领取导游证

A.了解不熟悉景点的情况

B. 熟悉、研究计划

C. 制订旅游活动日程

D. 落实接待事宜

E. 从导游服务公司领取导游证

以下哪项行为不符合景区导游人员工作规范()．

A．在景区大门接团后向游客热情地致欢迎词

B．在景区导游示意图前向游客讲解景区的游览线路及注意事项

C．在景区的游览过程中只选择重点景点向游客进行详细的讲解

D．游览结束在景区出口向游客致简短的感谢词

A.给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。

B. 通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；

C. 通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

A.熟悉接待计划

B.形象装备

C.接站服务

D.落实接待事宜

解。老人提出了有关该景点的一些问题，张明说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。张明很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。

请问：领导为什么说老年教授批评得对？张明应该怎样为这对老年夫妇进行导游服务？