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提问人：网友liggen
发布时间：2022-01-06
[主观题]
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
A．错误
B．正确
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第6题
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
A.客人抵店前准备工作阶段
B.客人抵店前时的行李服务阶段
C.客人入住时的登记服务阶段
D.客人入住后的介绍服务阶段
第8题
《星河湾酒店前台假房和消费账户管理制度》中，团队住店期间，前台主管/经理需每日核查团队“消费帐”账务情况。若发现押金不足无需及时关闭签单权，只需立即汇报前厅经理，前厅经理立即联系此团队的销售人员跟进押金不足事宜（）
第10题
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（)。A.建立客帐B.定价排房C.确认付款方式D.交纳押金
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。
A.建立客帐
B.定价排房
C.确认付款方式
D.交纳押金
