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提问人：网友jannylee 发布时间：2022-01-06
[主观题]

WAP回单中需进入（)界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理

WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

A.资料信息查询

B.帐户信息查询

C.待办工单处理

D.内部人员查询

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第1题
WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。

A.资料信息查询

B.帐户信息查询

C.待办工单处理

D.内部人员查询

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第2题
稽核补拍：柜员点击结束办理后，若打印过纸质回单，则系统自动弹出稽核补拍窗口；若未打印纸质回单，但因业务办理过程中有其他如作废单/折、证明材料等纸质资料，或整改稽核差错的相关资料，需拍摄影像的，也可由柜员在主界面搜索进入稽核补拍交易。当日补拍，可直接查询出当天全部交易流水，选择需要补拍的交易，进行补拍；隔日补拍，则需录入日期、流水号，进行补拍。其中，稽核补拍主件为纸质统一回单，只可拍摄一张，附件为其他纸质凭证或差错整改证明材料等，可拍摄多张。若客户进行了电子签名且无其他纸质单据需上交稽核中心，则无需进行稽核补拍（）
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第3题
11831457语音平台不可进行（）操作。

A.查询待接工单

B.进行接单、回单操作

C.可进行用户信息查询

D.线路测试

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第4题
WAP待回单中指派能（）。

A.将工单转派至其他部门责任人

B.将工单转派至系统管理员

C.将工单转派至本部门管理岗位人员

D.将工单转派至本部门维护岗位人员

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第5题
签回单不规范：AMIS工单处理员接收工单后需正常处理，如是我司原因导致需要退回重签，通知原寄件点部规范性操作后，按照我司原因采集退回，并将单号发于组长，组长后续监控是否正确退回重签，并签收，是否正确（）
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第6题
固网异常工单可以通过新任务管理界面进行强制回单（）
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第7题
商场结算重点注意事项包括（）
A．所有涉及与商场结算的工单需直销员或商品线部经理提报商场结算申请流程，商品线部经理审批后工程师方可施工，如直销员未提报或商品线部经理未审批，售后工程师不予施工

B．售后工程师未完工坚决不允许回单，如提前回单一律按照虚假工单严肃处理

C．信息员需确认所有提报的商场结算工单申请是否已建档、派工，如未派工的即时派工，并在企业微信申请流程中添加V2O工单号

D．信息员每月按照与商场结算的时间节点从V20系统中导出应与商场结算的工单明细及金额，由门店售后部经理审核无误后，提报OA商场结算申请流程开具发票以及NCC通用费用报销流程进行付款

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第8题
割接打点，PC端打点入口需从哪个列表里面进入才可以正常进行？（)

A.工单列表

B.割接列表

C.工程预约列表

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第9题
已经进入督办的工单，可以进行（）操作

A.反馈

B.接单

C.转派

D.回单

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第10题
在工单派发界面可看到工单，但点选工单时预执行派发时，工单消失，页面无工单，无法进行派发。此问题为系统原因，需及时联系综调厂家处理（）
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