服务礼仪接待的基本要求是()
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到
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- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到
A.要求做到"六声"服务
B. 称谓要得体,学会使用敬语、问候语
C. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
D. 掌握处理应急事件的语言
A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗
B.网点员工应衣着整洁,礼仪规范
C.网点员工应友善对待客户,行为文明
D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
A.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节、风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
B.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
C.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
D.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
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