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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-30
[判断题]

顾客要求退货时，我们应该怎么做：不影响第二次销售，不推脱或为难顾客，语言亲切、自然，快速帮顾客完成退换货（）

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更多“顾客要求退货时，我们应该怎么做：不影响第二次销售，不推脱或为难顾客，语言亲切、自然，快速帮顾客完成退换货（）”相关的问题
第1题
店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）

A.要求顾客承担寄回运费

B.同意顾客退货要求

C.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D.要求顾客承担寄出运费

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第2题
买家收到货后觉得颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第3题
买家收到货后觉得农服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（)。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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第4题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货) ()

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第5题
【论述题】以后当我们使用电梯时,应该怎么做
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第6题
送顾客乘坐扶梯/升降电梯时，我们应该怎么做（）

A.扶梯/楼梯：先下后上

B.扶梯/楼梯：先上后下

C.升降电梯：先进后出

D.升降电梯：先出后进

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第7题
从顾客角度看，要想符合顾客的要求，我们应该（)。A 超过顾客的要求B 低于顾客的要求C 恰到好处

从顾客角度看，要想符合顾客的要求，我们应该()。

A 超过顾客的要求

B 低于顾客的要求

C 恰到好处达到顾客要求

D 根据企业实际情况而定

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第8题
门店顾客提出退货时，我们应第一时间与店长沟通，征得同意后再进行退货操作（）
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第9题
关于环境保护,我们应该怎么做？
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第10题
2.在签订合同时，销售人员应该怎么做？

A.将顾客放到休息区，顾客自己完成

B.全程陪同

C.催促顾客快点签合同

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第11题
当有人落水时，我们应该怎么做：（)A、自己下去救人B、大声呼救C、赶紧跑回家躲起来

当有人落水时，我们应该怎么做：()

A、自己下去救人

B、大声呼救

C、赶紧跑回家躲起来

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