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提问人:网友tangmanyun 发布时间:2022-01-06
[单选题]

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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匿名网友[84.***.***.172]选择了 C
1天前
匿名网友[209.***.***.106]选择了 D
1天前
匿名网友[202.***.***.42]选择了 B
1天前
匿名网友[105.***.***.253]选择了 D
1天前
匿名网友[61.***.***.93]选择了 B
1天前
匿名网友[172.***.***.235]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[130.***.***.229]选择了 B
1天前
匿名网友[77.***.***.76]选择了 B
1天前
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更多“买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()。”相关的问题
第1题
店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()

A.要求顾客承担寄回运费

B.同意顾客退货要求

C.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D.要求顾客承担寄出运费

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第2题
买家收到货后觉得颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第3题
买家收到货后觉得农服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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第4题
客户收到货后觉得颜色不喜欢而要求退货,店铺参加了7天无理由退换货,客服此时的处理方式是()。

A.以无质量问题不得退货拒绝客户

B.要求客户承担寄出运费

C.要求客户承担寄回运费

D.告知客户需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第5题
卖家主管发现,买家小陈与小李收货地址非常接近,他们俩在店铺中购买同款不同颜色的衣服,以卖家【发错货】为由申请退货,要求卖家赔付退回的运费损失。根据信息,该卖家主管如发规蜜投诉,应该选择什么场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第6题
买家下单购买红丝绒701色号口红2只,收到货后拆开一个用了后感觉颜色不喜欢,当即联系客服要求将另一只未拆封口红换成703色号,客服在ERP中查询无库存,告知买家发货量较大换货时效不保,买家强烈不认可,此时客服对接管理,请问该客服做法是否正确()
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第7题
买家在卖家小淘店铺拍下了一对耳钉,收到货后觉得不合适,申请了7天无理由退货并要求卖家全额退
款。小淘以“发货运费需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入后,请问下列哪些说法是错误的?

A如订单商品包邮,则交易支持买家全额退货退款

B如订单商品不包邮,则交易支持买家全额退货退款

C如订单商品包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

D如订单商品不包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

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第8题
2019年6月2日,刘某从某网店购买了一套床上用品,6月7日刘某收到货后因为赶着出差,就随手放在家里。6月12日拆封后,刘某不喜欢其颜色和款式,当日多次与网店交涉,要求予以退货。网店的下列哪个回答是正确的?()

A.客户下单时网店已提示“一经拆封、概不退换”,对于已经拆封的商品不予退货

B.该商品自购买至刘某要求退货的时间已经超过了7日,不予退货

C.网店同意退货,由刘某承担退货的运费

D.网店同意退货,但是货款要在一个月之后退还

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第9题
当买家收到货后表示产品有点瑕疵无法接受不要了要退货,应当选择一下哪些退款原因是正确的对店铺没有影响的?()

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

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第10题
下列哪种情况是成交不卖?

A.买家付款后,卖家延误发货导致订单关闭。

B.买家在发货前申请取消订单。

C.买家收到货后不满意要求重新发货被卖家拒绝。

D.买家下单后因为不喜欢而取消订单。

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