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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-25
[判断题]

客户兑换积分后，在我行收到客户的兑换申请后，会在T+2工作日以快递方式配送，发货后在15个自然日内配送到客户指定地址（）

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第1题
积分商城兑换的实物商品，一般是多长时间内给用户配送（）

A.15个工作日

B.15个自然日

C.3个工作日

D.3个自然日

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第2题
如果客户当日发生信用卡积分兑换，该部分的失效积分信息将在T+2日更新，故如客户询问为何兑换后失效积分未减少，请客户T+2日更新后查询（）
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第3题
开户行应当落实在开户后（）内通过上门核实、电话、网络、信函等方式，在收到客户开户申请资料后安排客户经理等外勤人员在规定的时间内开展核实工作

A.10个工作日

B.15个工作日

C.20个工作日

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第4题
信用卡三季度首刷有礼活动实物奖品将于客户兑换后（）内寄往客户留存的收货地址

A.5个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

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第5题
客户兑换积分礼品后需要催发货，是找卓文中进行核实催促是否正确（）
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第6题
中国电信客户积分兑一返一活动，BSS3.0系统受理操作步骤为（）
A．订购指定ITV高清产品包销售品，详细销售品清单见操作手册B．ITV属性里选择对应的宽带账号，系统自动带出地址和速率。在兑换积分X属性框中，填入兑换积分值，系统自动生成兑换的金额。积分兑换值只能录入10的正整数倍，手机号码必须填入电信手机号码，如不填或者填入异网手机号，将无法收到返一积分抵用券C．点击下一步，系统会生成定单，根据填入的积分值，扣减相应的积分，订单提交竣工后，将分别收一条兑换成功以及返一的短信D．客户在手机电信营业厅中进行登陆，打开后软件后，点击登陆，密码可以使用短信随机码，登陆成功后，点击积分商城进入后，首页就会展示天翼高清兑换专区的栏目，点击进入后，客户可以查看想兑换的产品
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第7题
我行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送，寄送时间在（）个工作日内。

A.10

B. 15

C. 7

D. 20

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第8题
积分短信兑换方式,以下哪项正确,（）

A.发送短信后→现场添加客户微信→通过微信转发收货信息的地址→回复地址至指定短信代码→现场人员核对登记并发送礼品

B.每天各小组将当天的兑换情况不用以电子版的形式反馈给戴晓妹汇总,未按照要求操作导致重复发货给客户的,将由发展人承担礼品损失

C.寄送地址统一写江西省吉安市吉安县移动公司 白云路附11号 雷帆收 13755490923

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第9题
客户办理销户前如需积分兑换，客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。（)
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第10题
积分起兑标准：客户首次入网6个月（含)以上方能进行兑换客户在达到积分起兑标准后，即拥有积分兑换资格，积分兑换资格为一次获得、持续有效，即客户在首次达到积分起兑标准后，客户将持续拥有积分兑换资格客户离网后，积分兑换资格即失效；客户再入网的，需重新达到积分起兑标准后，方可获得积分兑换资格（）
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