题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-27
[多选题]
下列关于柜面员工服务，说法正确的是（）
A.柜员应及时通过叫号系统叫号服务，不得等、靠、拖延、偷懒。
B.客户到柜台办理业务时，柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范，礼貌问候客户，询问客户办理什么业务，并根据客户要求快速为客户办理业务。
C.柜员收到客户提交的业务凭证或资料后，应快速、认真、准确进行审核，确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。
D.柜员在为客户办理业务时，要严格按照相关业务流程要求办理，不得减少审查事项或擅自增加业务要求。
E.与客户确认时应音量适当，以双方能准确听清为原则，不得声音过大
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
ABCDE
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有3位网友选择 CD，占比30%
- · 有3位网友选择 D，占比30%
- · 有2位网友选择 BCD，占比20%
- · 有1位网友选择 E，占比10%
- · 有1位网友选择 AE，占比10%
