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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-10
[判断题]
客户要求改回现有套餐之前的已下线原套餐的情况，若中途变更过多次套餐，仅可回退之前一次变更的套餐（）
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第5题
客户反映自己未办理任何营销活动，以下处理方式正确的是（）
A.根据营销活动、套餐、业务内容，引导遵守活动规则，重点解释活动卖点和亮点优惠
B.若坚持要求取消，做好业务取消后的告知提醒
C.若对办理的营销活动、套餐、业务相关宣传解释不认可，优先退费处理
D.对已下线套餐或营销活动无法办理解释后不认可，录咨询单
第6题
因办理转套餐时会失效原套餐的优惠活动，如办理转套餐后再撤销转套餐的影响是（）
A.保留原优惠活动
B.被取消的流量包也会继续顺延生效
C.赠送相同类型的活动再次参与
D.原优惠活动如已下线，则无法再办理原套餐的优惠活动
第7题
已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的，应先填写结算套餐解约申请书(多联)并加盖()，选择结算套餐解约交易，对已签约的账户进行提前解约。
A.单位公章
B.单位财务章
C.预留银行印鉴
D.单位公章加法人章
