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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-18
[多选题]

进行客户需求分析时，在进行客户提问的过程中，需要注意的内容有（）。

A.提问要明确.具体，少问客户无法回答的问题

B.注意找正确的人问合适的问题

C.注意多给客户一点时间

D.客户有不同的需求和关注点，切忌“想当然”

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匿名网友[247.***.***.238]选择了 D
1天前
匿名网友[160.***.***.111]选择了 D
1天前
匿名网友[121.***.***.66]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[236.***.***.216]选择了 AC
1天前
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更多“进行客户需求分析时，在进行客户提问的过程中，需要注意的内容有（）。”相关的问题
第1题
了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（)

A、分析客户需求

B、进行开放式和封闭式提问

C、撰写书面需求报

D、倾听客户的阐述

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第2题
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)
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第3题
营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）

A.引导客户需求

B. 表示赞同

C. 让客户自由发挥

D. 锁定客户需求

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第4题
销售过程中,为了充分了解客户需求,为产品推介打基础，向客户做需求探寻的基本提问技巧是什么？（)

A.开放式提问

B.WHY-WHAT

C.SPIN法则-放大客户需求

D.EAR积极倾听技巧

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第5题
在（）时，最应使用开放式的提问方式。 A.需要了解客户的收人情况B.需要了解客户的风险偏

在（）时，最应使用开放式的提问方式。

A.需要了解客户的收人情况

B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征

C.与客户进行会面的时间较短

D.与客户进行电话沟通

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第6题
理财规划师在和客户沟通时做法正确的是（)。A．提问为什么你打算60岁退休B．为节省客户时间一次提问

理财规划师在和客户沟通时做法正确的是()。

A．提问为什么你打算60岁退休

B．为节省客户时间一次提问两个问题

C．提问客户不懂的问题以体现自己的专业

D．在会谈快结束时进行总结

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第7题
与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移A.第一方B.封闭提问C.第三方D.

与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

A.第一方

B.封闭提问

C.第三方

D.开放提问

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第8题
在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（）

A.开放式提问

B. 封闭式提问

C. 引导式提问

D. 总结性提问

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第9题
在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。

A.有利于把握客户需求

B. 有利于保持良好的客户关系

C. 有利于掌控谈判进程

D. 有利于减少与客户之间的误会

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第10题
有艺术的进行提问也是接近客户的一种好办法。（)

有艺术的进行提问也是接近客户的一种好办法。()

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第11题
星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问，便于深入了解客户需求。（)
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