中一班的壮壮是个活泼又调皮的男孩，他很聪明，画画很好，计算题也做得很不错，但有一个缺点也让保育员老师很头疼，他经常推打，抓伤别的小朋友，几乎每天都有小朋友哭着来告状。今天，他又把乐乐小朋友的脸抓伤了，保育员李老师决定和状状妈妈杜秀兰做一下沟通，请阐述一下保育员就案例中孩子的问题与家长交流的步骤及注意事项。