更多“流程是指大堂经理或柜员在为客户提供服务时采取有效措施进行客户识别并推荐给理财经理等岗位完成后续开发营销的过程()”相关的问题
第1题
柜员识别推荐流程是指柜员时,对客户价值进行识别判断,发掘客户需求,及时通过大堂经理转推荐或直接推荐至理财经理等岗位进行跟进营销和服务的流程()
A.为客户办理业务
B.电话联系客户
C.短信联系客户
D.为客户提供简单咨询
E.空白
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第2题
网点服务流程标准的执行对象是本行所有可能与客户发生接触、提供服务的岗位人员,其中以直接为客户提供服务的为主()
A.大堂经理
B.理财经理
C.柜员
D.个贷经理
E.空白
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第3题
在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给().
A.网点主任
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 理财经理
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第4题
柜员应将当天推荐给及发放贵宾服务体验卡的客户进行汇总,记录《潜在贵宾客户登记表》()
A.理财经理
B.大堂经理
C.网点负责人
D.二级主管
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第5题
识别推荐流程根据参与客户识别人员工作岗位不同分为()
A.大堂经理识别推荐流程
B.理财经理识别推荐流程
C.柜员识别推荐流程
D.个贷经理识别推荐流程
E.空白
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第6题
如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。
A.《已识别优质客户信息记录表》
B. 《投诉记录表》
C. 《优质客户异动销户记录表》
D. 《理财中心业绩汇总表》
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第7题
()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
A.个人客户经理和理财顾问
B.大堂经理和柜员
C.个人客户经理和大堂经理
D.理财顾问和大堂经理
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第8题
大堂经理识别推荐客户是指对进行识别,将发现的优质客户(或潜在优质客户)推荐给相应岗位()
A.使用自助设备的客户
B.进入网点的客户
C.正在办理业务的客户
D.等候区等待的客户
E.空白
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第9题
进行客户教育的执行人一般是()
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、理财经理、柜员
D.大堂经理、保安
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第10题
客户主动询问理财产品信息,大堂经理需回答初步的问题,将客户引导给,由其回答客户的详细问题并最终完成销售()
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第11题
发生客户投诉时,普通柜员只需移交大堂经理即可,没有后续服务。()
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