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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-07
[判断题]

张三是一个电商线热线客服,接到用户来电询问作品推广审核不通过原因,应该征得用户同意后转接给违规申诉队列。(工作台接入类型为主动呼入)()

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高危来电后的情绪舒缓不正确的是()。

A.当接到难处理的或压力很大的电话后要适当的处理自己的情绪,照顾好自己

B.下班前与其他热线人员讨论你接到的难处理来电

C.必要时给热线领导打电话,并尽快安排督导

D.向家人诉说压力

E.在你离开热线室之前尽可能将其发泄出来

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