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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
[判断题]
用户本人来电表示维修费用太高需要取消服务，客服可以直接帮用户派单网点取消服务（）
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A.用户来电咨询售后联系方式，坐席未核实具体问题直接发送售后地址及电话
B.用户表示公司有一台设备，之前人员离职，联系不上了，账号也登录不上去，坐席核实设备是18年1月1号之后的设备，建议用户售后更换序列号，提醒费用
C.用户有一台C6C的设备，还在质保期限内，设备云台无法控制需要售后，坐席建议设备寄到杭州服务网点进行维修，可以报销运费，最高22元
D.用户需要上门服务，坐席告知上门费200元，安装费是150元/台摄像头，用户觉得太贵了，坐席建议用户自行联系服务商确认一下也可以
