题目内容
（请给出正确答案）
A.传紧急咨询单至服务支撑班跟进
B.传紧急咨询单至地市局跟进
C.传咨询单至服务支撑班跟进
D.传意见单至地市局跟进
参考答案
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网友提供的答案
更多“客户核实计划停电安排的情况下，坐席发现查询结果与客户反映的实际情况不一致时，应如何处理（）”相关的问题
A.（广州局除外）在营销系统通过用户停复电信息查询到客户存在欠费停电工作单的
B.营销系统中查询到客户欠费，询问客户有收到欠费停电通知
C.客户怀疑自己被欠费停电，坐席查询客户近期交费记录有包含电费违约金的
D.客户主动表示看到开关被打下或者贴了封条或者被剪线的
E.【广州局】停复电查询（广州）界面，停电工单信息列表项中是否已经停电显示是
A.设备处置
B.设备运行维护
C.故障处理
D.快速抢修工作
E.停电计划安排
A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B.该地址的停电事件查询
C.客服工单模糊地址查询
D.根据客户口述
A.工单归档
B.传递咨询单
C.传递用电业务单
D.传递故障单
A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B.该地址的停电事件查询
C.客服工单模糊地址查询
D.该档案的用户停复电记录中的故障停电记录
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