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提问人:网友kevintop
发布时间:2022-01-06
[主观题]
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语,提倡使用普通话
。严禁说()。
A.土话、方言
B.方言、忌语
C.脏话、忌语
D.脏话、方言
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A.土话、方言
B.方言、忌语
C.脏话、忌语
D.脏话、方言
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。
A.5
B.10
C.15
D.20
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,话铃响()声内接听。
A.2
B.3
C.4
D.5
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。
A.2
B.3
C.4
D.5
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。
A.致敬
B.致谢
C.致歉
D.问候
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