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提问人:网友lqlq2018
发布时间:2022-01-06
[单选题]
企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户利润率
D.客户价值
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A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户利润率
D.客户价值
A.增加客户满意度
B.增加客户价值
C.增加客户忠诚度
D.增加客户利润率
A.2014年1—5月份全国规模以上工业企业实现利润总额同比增长13%
B. 2013年1—5月份全国规模以上工业企业实现主营活动利润约24493亿元
C. 2014年1—6月份,41个工业大类行业的利润总额不是同比增长,就是同比下降
D. 2013年1—6月份,股份制企业实现利润总额占规模以上工业企业实现利润总额的比重接近60%
A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度,达到获取新客户、保持老客户的目的
B.最终实现企业利润增长的目标
C.它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
A.增加服务内容
B.扩大服务范围
C.降低服务成本
D.提高服务质量
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