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提问人：网友18***192 发布时间：2022-01-06

[单选题]

企业界普遍认为，()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户利润率

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第1题

企业界普遍认为，()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户利润率

D.客户价值

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第2题

企业界普遍认为，()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

企业界普遍认为，（)是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

A.增加客户满意度

B.增加客户价值

C.增加客户忠诚度

D.增加客户利润率

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第3题

管理者们只有采取能够实现企业赢利能力和利润增长的战略,才能提高股东的价值。（)

管理者们只有采取能够实现企业赢利能力和利润增长的战略,才能提高股东的价值。()

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第4题

客户管理的核心思想是将企业的客户视为最重要的企业资产之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。（)

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第5题

‍‍‍‍2014年1—6月份，全国规模以上工业企业实现利润总额28649．8亿元，同比增长11．4％，增速比1—5月份提高1．6个百分点；实现主营活动利润26722亿元，同比增长10．8％，增速比1—5月份提高1．7个百分点。6月份，规模以上工业企业实现利润总额5880．8亿元，同比增长17．9％，增速比5月份提高9个百分点。1—6月份，在规模以上工业企业中，国有及国有控股企业实现利润总额7613．5亿元，同比增长5．6％；集体企业实现利润总额349亿元，增长1．5％；股份制企业实现利润总额16930．3亿元，增长10．8％；外商及港澳台商投资企业实现利润总额6917．6亿元，增长15．3％；私营企业实现利润总额9104．9亿元，增长13．5％。·1—6月份，采矿业实现利润总额3400．5亿元，同比下降14．6％；制造业实现利润总额23010．8亿元，增长15．6％；电力、热力、燃气及水生产和供应业实现利润，总额2238．5亿元，增长22．3％。1—6月份，在41个工业大类行业中，35个行业利润总额同比增长，1个行业持平，5个行业下降。主要行业利润增长情况：农副食品加工业利润总额同比增长4．8％，纺织业增长10％，石油加工、炼焦和核燃料加工业增长1．2倍，化学原料和化学制品制造业增长10．4％，非金属矿物制品业增长19．3％，黑色金属冶炼和压延加工业增长17．1％，有色金属冶炼和压延加工业增长6．1％，通用设备制造业增长13．5％，专用设备制造业增长3．8％，汽车制造业增长29．1％，电气机械和器材制造业增长25．3％，计算机、通信和其他电子设备制造业增长24．1％，电力、热力生产和供应业增长24．1％，煤炭开采和洗选业下降43．9％，石油和天然气开采业下降2．3％。根据以上材料，下列说法正确的是_____。

A.2014年1—5月份全国规模以上工业企业实现利润总额同比增长13%

B. 2013年1—5月份全国规模以上工业企业实现主营活动利润约24493亿元

C. 2014年1—6月份，41个工业大类行业的利润总额不是同比增长，就是同比下降

D. 2013年1—6月份，股份制企业实现利润总额占规模以上工业企业实现利润总额的比重接近60%‍‍‍‍

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第6题

产品销售额的增长意味着企业能够实现更多的利润，因此，企业为了生存发展，应不加条件地不断地追求销售增长率的提高（）

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第7题

产品销售额的增长意味着企业能够实现更多的利润，因此，企业为了生存发展，应不加条件地不断地追求销售增长率的提高（）

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第8题

“商业圆桌会议”组织成立于1972年，从1997年起，该组织发布的每份公司治理原则的声明都赞同“股东至上”原则，凸显公司的首要任务就是让股东受益，并实现利润最大化。但这些在企业界看来早已成定论的问题，近年来正越来越多的受到企业界和学术界的反思，并正在被改写。2019年181家全球顶尖企业的首席执行官发出的联合声明，重新定义了公司运营的宗旨，这个公司运营宗旨的新定义是什么？

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第9题

有关客户关系管理的概念以下说法正确的是（)。

A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的

B.最终实现企业利润增长的目标

C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计

D.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

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第10题

政府电子化公共服务的发展是实现电子政务的核心内容，我们应当结合我国的实际情况，有步骤分阶段地推动各级政府开展对企业界公众的服务，逐步（）。

A.增加服务内容

B.扩大服务范围

C.降低服务成本

D.提高服务质量

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