在与客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。()
- · 有6位网友选择 对,占比60%
- · 有4位网友选择 错,占比40%
与客户交谈时要做到()
A.随时打断客户的话题
B.发表自己的意见
C.专心的聆听并做好记录
D.打听客户的隐私
A.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
B. 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C. 尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。
D. 与客户有不同意见时,与客户争论清楚。
A.在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题
B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D.物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断
E.在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
A.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情
B.不要进行重复
C.不要在倾听中途打断说话者
D.不要做出分心的举动和手势
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!