搜题
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友肖文娟 发布时间:2022-05-01
[判断题]

在与客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。()

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
位网友提供了参考答案,
查看全部
  • · 有6位网友选择 ,占比60%
  • · 有4位网友选择 ,占比40%
匿名网友[107.***.***.175]选择了
1天前
匿名网友[2.***.***.217]选择了
1天前
匿名网友[43.***.***.152]选择了
1天前
匿名网友[35.***.***.234]选择了
1天前
匿名网友[254.***.***.65]选择了
1天前
匿名网友[223.***.***.149]选择了
1天前
匿名网友[72.***.***.233]选择了
1天前
匿名网友[236.***.***.176]选择了
1天前
匿名网友[183.***.***.129]选择了
1天前
匿名网友[94.***.***.53]选择了
1天前
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“在与客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。()”相关的问题
第1题
作为客户服务人员,提高倾听技巧有六种方式,其中不包括的是:()

A.不要打断客户的谈话

B.听出对方谈话重点

C.适时地表达自己的意见

D.不必等对方说完就可以表述观点

点击查看答案
第2题
倾听时,要充满感情,不要打断客户说话,也不要出声。()

倾听时,要充满感情,不要打断客户说话,也不要出声。()

点击查看答案
第3题
与客户交谈时要做到()A.随时打断客户的话题B.发表自己的意见C.专心的聆听并做好记录D.打听客户

与客户交谈时要做到()

A.随时打断客户的话题

B.发表自己的意见

C.专心的聆听并做好记录

D.打听客户的隐私

点击查看答案
第4题
应对发泄心理的客户,应(),切忌打断客户,适时地引导()。

点击查看答案
第5题
有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息,因此特别要注意什么()

A.不要随意打断客户对话

B.对客户所表达的信息的整体把握

C.引导客户提供有效信息

D.在沟通中捕捉有效信息

点击查看答案
第6题
在倾听客户投诉时,当发现客户的反映不属实或有误会,正确的做法是:应立即打断客户说话,对事实进行解释。()
点击查看答案
第7题
以下哪些服务礼仪行为是正确的。()

A.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。

B. 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

C. 尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。

D. 与客户有不同意见时,与客户争论清楚。

点击查看答案
第8题
物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。

A.在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题

B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D.物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断

E.在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

点击查看答案
第9题
在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。
点击查看答案
第10题
在客户服务的过程中,我们要牢记:认真倾听客户的诉求,能客户留下好的印象。在后续的服务过程中,往往能够得到客户的理解与支持,以下()等几点需要加以修炼。

A.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情

B.不要进行重复

C.不要在倾听中途打断说话者

D.不要做出分心的举动和手势

点击查看答案
第11题
积极倾听时需()。

A.询问客户。

B. 引导客户。

C. 在客户讲述的过程中不要打断他,而要鼓励他。

D. 在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

点击查看答案
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注简答题 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

简答题
下载APP
关注公众号
TOP