更多“响应报事，过程跟进，报事完结三个维度都需要建立相应台账（）”相关的问题
第1题
任《关于实施住宅物业满意度过程考核的通知》中，考核的维度是什么（）
A.满意度提升计划完成率和收缴率
B.满意度提升计划完成率和客户转化率
C.收缴率和清欠率
D.报事完结率和客户转化率
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第2题
《25.客户投诉处理管理办法》：报事投诉分析：投诉分析维度包括但不限于：基础数据、跟进过程管理、性质判定及风险预判等（）
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第3题
在《关于实施住宅物业满意度过程考核的通知》中，考核的维度是什么（）
A．满意度提升计划完成率和收缴率
B．满意度提升计划完成率和客户转化率
C．收缴率和清欠率
D．报事完结率和客户转化率
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第4题
工程日常管理中需制定设施设备巡检、保养计划，并导入线上系统，并保障每月报事工单完结率不低于 97%、报障合格率达 100%、及时率达（）
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第5题
报事报修稽核派单情况时需稽核（）
A.是否录入工单
B.录单是否符合标准
C.1-3-3-7频次跟进
D.1-3-7-7频次跟进
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第6题
责任部门需对所有报事信息在报事登记后24小时内进行第一次跟进、反馈，内容包括事情发生原因、现场情况、处理措施、与客户沟通情况等。（）
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第7题
报事回单≠报事完结，报事回单是指事情已经处理好，报事完结是指客户认可已处理好的报事（）
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第8题
报事问题本身问题未处理完成，但业主认可完结的报事可进行正常完结（）
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第9题
客户明确自己购买材料且需要1天时间以上的报事，员工可完结报事并提醒客户届时重新报事处理（）
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第10题
系统中已存在一条完结的报事，业主又录入一条相同内容的报事，可以做废弃处理（）
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第11题
快修报事是指业主验房提出的，由项目工程管理部门组织责任单位现场处理完成，并由业主验收签字确认完结的返修报事（）
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