题目内容
（请给出正确答案）
B．回访方式有纸质回访、电话回访和电子回访
C．新开户回访目的是确认客户身份、开户过程是否合规、是否客户真实意愿、适当性相关回访，提醒客户到监控中心查询账单、妥善保管密码和居间人及员工禁止性行为
D．存量回访目的促进客户交易
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更多“以下关于回访说法错误的是（）”相关的问题
A.贷款期限一年(含)以内的，回访频率不低于每半年一次
B.行为评分低于400分的贷款，每半年进行一次电话回访
C.主要核查联系方式有无变化，包括联系电话、地址及就职单位
D.个贷中心应按季查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
下列关于股权投资基金募集流程中回访确认的说法中，错误的是()。
A.基金合同应该约定，投资者在募集机构回访确认成功前有权解除基金合同
B.回访过程中可以出现诱导性陈述
C.募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效
D.募集机构应该在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以录音电话、电邮、信函等适当方式进行投资回访
A.信访工作人员要热情接待、主动招呼上访群众
B.来访登记可忽略来访人员的数量
C.礼貌回访是指受理信访的部门登门拜访信访者
D.属于综合性的问题，归口不明确的则由信访部门接待
关于股权投资基金募集流程及要求，下列说法错误的是()。
A.募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效
B.投资者在募集机构回访确认成功前有权解除基金合同
C.在完成基金风险揭示后，募集机构应当要求投资者提供必要的资产证明文件或收入证明
D.在投资冷静期内，募集机构应主动联系投资者
关于适用性的实施保障，下列说法错误的是。()
A.基金销售机构要建立健全普通投资者回访制度
B.基金销售机构要建立完备的投资者投诉处理体系,准确记录投资者投诉内容
C.基金销售机构每年开展一次投资者适当性管理自查
D.对匹配方案警示告知资料、录音录像资料、自查报告等保存期限不得少于20年
下列关于建设项目保修的说法中，错误的是（）。
A.建设项目保修回访制度属于建筑工程竣工后的管理范畴
B.由于暖气管线安装不妥导致局部不热等问题，在竣工验收后超过2年的，不属保修范围
C.基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，保修年限为50年
D.在工程竣工验收的同时（最迟不超过7天），由承包人向发包人发送《建筑安装工程保修证书》
下列关于合格投资者确认及基金合同签署的说法，错误的是()。
A.未经回访确认成功，投资者交纳的认购基金款项不得由募集账户划转到基金财产账户或托管资金账户，私募基金管理人不得投资运作投资者交纳的认购基金款项
B.募集机构在投资冷静期内进行的回访确认有效
C.基金合同应该约定，投资者在募集机构回访确认成功前有权解除基金合同，且募集机构应该按合同约定及时退还投资者的全部认购款项
D.在投资者签署基金合同之前，募集机构应该向投资者说明有关法律法规，说明投资冷静期、回访确认等程序性安排以及投资者的相关权利，重点揭示私募基金风险，并与投资者签署风险揭示书
A．投资者交纳的认购基金款项可在回访未确认前，由募集账户划转至基金财产账户或托管资金账户，由私募基金管理人进行投资运作
B．私募基金管理人可通过录音电话、信函、电邮、在线问卷等适当的方式进行投资回访
C．私募基金管理人可安排从事基金销售推介业务的人员进行投资回访
D．私募基金管理人可在投资冷静期内进行客户回访
A.物业服务中心负责人接报400投诉后，安排人员2小时内回访客户
B.物业服务中心负责人应针对客户诉求制定措施并整改，处理过程及结果需及时录入系统，处理完成后提交结案申请
C.客户如不满意应持续整改，直至完成
D.特殊情况的客户投诉，应与地区售后服务部沟通确认后，申请结案
A.要了解客户的真正需求，就要与客户进行面对面的沟通
B.建立科学、完善的客户回访制度，可以帮助企业在客户中树立诚信形象
C.回访提纲在回访过程中可以修改
D.回访前一定要制定日程安排表，且不能重复回访
A、做好复诊或回访计划，及时回访并做好回访记录
B、驱虫病例不需要回访，做好下次预约驱虫即可
C、根据分院情况设置复诊或回访计划，太忙可不做复诊和回访
D、回访时在回访结果标注回访方式即可，不必写太多内容
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