网络投诉部:代收货款的快件申请取消签收需同时满足以下哪两个条件()
A.签收当天上报问题件
B.签收后24小时内上报问题件
C.上报问题件后7天内系统申请
D.签收当天发起取消签收申请
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A.签收当天上报问题件
B.签收后24小时内上报问题件
C.上报问题件后7天内系统申请
D.签收当天发起取消签收申请
A.辱骂/骚扰/威胁客户
B.肢体冲突
C.私下收取快件到付运费、代收货款
D.伪造客户签名、误导、恶意引导客户取消投诉或开具虚假证明、账号非本人使用
A、系统代收金额与运单填写金额不符时,需与发件客户核对后再进行发出操作
B、COD退回件可以直接录入签收
C、OD快件常用的确认面单代收货款金额与结算系统是否一致的工具有:PDA、支付宝、微信以及行者
D、当天派送的所有妥投COD快件,24小时内必须全部录入签收信息
A.对发件方要求签字并盖章的回单,因收件客户无章产生的已签字但未盖章的,此类情况不做处罚
B.系统内已显示签收的快件,而核实客户确认未收到,且派件网点不能提供有效证明的,按虚假签收处罚200元/票
C.货物符合上下楼收费标准,业务员送到客户处因自己人手不足,要求客户协助上楼的,此票签收后不能申请上楼费
D.A网点要发一票代收货款货物到B网点,但B网点系统暂不支持代收货款业务,A网点可以以等通知放货形式要求B网点进行代收货款业务
A.业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票
B. 业务员一定要验明收件人身份
C. 拒绝代收人签收快件
D. 可以跟收件人以记账方式结算代收款
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