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更多“顾客说东西在卖场丢失、东西坏了感同身受，努力帮助寻找，东西坏了赔人家就是了，主动赔，问人家多少钱，干部补位，有反馈、有帮助、有跟进和关心（）”相关的问题
A．感官教育说
B．自然教育论
C．环境适宜说
D．社会生活说
A.趁客户不注意偷偷扔掉，不给客户说
B.不说话，等客户发现了再说
C.第一时间与客户沟通，说明情况并真诚致歉，拍照留底后上报店长，交给保险进行理赔
D.又不是故意的，不赔
A．装作没看见，悄悄走开
B．上去安慰她说：“坏了就坏了。别管它了”
C．跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”
D．跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的”
与共情有关的表述为
A.发掘来访者身上正性的东西
B.促进来访者以真正的自己参与会谈
C.对来访者的情感感同身受
D.澄清来访者在特定时间的情感
E.接纳来访者的不同观点
无条件的积极关注的内容涉及
A.发掘来访者身上正性的东西
B.促进来访者以真正的自己参与会谈
C.对来访者的情感感同身受
D.澄清来访者在特定时间的情感
E.接纳来访者的不同观点
符合“具体化”的表述是
A.发掘来访者身上正性的东西
B.促进来访者以真正的自己参与会谈
C.对来访者的情感感同身受
D.澄清来访者在特定时间的情感
E.接纳来访者的不同观点
B．如果这位顾客不同意时，应对提出要求的顾客说实在很抱歉，大家都有事，我会加快收银速度，快速为您结帐
C．可以直接和这位顾客进行结账
D．不予理睬顾客
B．再等一阵子才打折
C．一分钱一分货，我们产品不打折
D．不好意思我们不讲价的
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